江苏聚鑫慧销售平台网站 AI 模式正式上线 重塑工业自动化服务新生态

江苏聚鑫慧 AI 模式正式上线 重塑工业自动化服务新生态

—— 智能交互 + 精准匹配，打造仪器仪表行业数字化服务。

【金湖讯】近日，江苏聚鑫慧自动化有限公司（以下简称 “聚鑫慧"）销售网站。网站正式启动 AI 智能服务模式，通过整合大语言模型、智能推荐算法与工业自动化行业知识库，构建 “能对话、会分析、懂需求" 的智能服务体系。此举标志着这家深耕仪器仪表领域的企业，在数字化转型中迈出关键一步，为工业客户提供更高效、精准的产品咨询与技术服务解决方案。

作为集研发、制造、销售于一体的苏北仪器仪表产业基地支柱型企业，聚鑫慧此次上线的 AI 模式，深度贴合工业客户核心需求，打造三大核心功能模块。在智能咨询方面，AI 客服系统已整合公司自产的隔离式安全栅、液位测量设备等 20 余类核心产品知识库，以及代理的 BALLUFF 传感器、西门子流量计等进口产品技术参数，可 7×24 小时响应客户关于产品选型、安装调试、故障排查等常见问题，响应效率较传统人工客服提升 80%，问题解决率达 75% 以上。针对复杂技术咨询，系统可自动匹配专业工程师对接，实现 “智能预处理 + 人工精准服务" 的高效协同。

在个性化推荐环节，AI 系统通过分析用户浏览轨迹、行业属性及历史咨询记录，构建精准客户画像。例如，为电厂客户优先推荐流量测量设备与安全栅产品组合，为化工企业精准推送防腐型仪表及过程控制系统解决方案，大幅降低客户选型时间成本。同时，平台嵌入的 AI 选型助手可通过交互式问答，根据介质类型、工作压力、测量精度等关键参数，自动生成产品配置方案，解决传统工业采购中 “选型难、匹配慢" 的痛点。

数据驱动的增值服务成为此次 AI 升级的亮点。借助预测性分析技术， AI 系统可基于行业数据与客户使用场景，提供设备维护周期提醒、备品备件推荐等增值服务，帮助客户降低运维成本。此外，多语言交互功能的加入，为聚鑫慧拓展海外市场提供支撑，可满足不同地区客户的咨询与合作需求。据聚鑫慧负责人介绍，AI 模式上线后，用户平均停留时长提升 40%，产品咨询到合作洽谈的转化效率提高 35%，初步展现了智能技术对业务增长的赋能作用。

依托 20 余条自动化仪表生产线、200 多台套大中型生产设备及年 50 万台（件）的产能基础，聚鑫慧此次 AI 升级并非单纯的技术叠加，而是产业优势与数字技术的深度融合。公司通过将 30 余年的行业经验转化为 AI 训练数据，确保智能服务的专业性与可靠性，数字化呈现，为客户建立信任背书。

展望未来，聚鑫慧将持续迭代 AI 功能，计划新增 AI 技术方案生成、远程设备诊断等模块，并拓展工业物联网数据对接能力，实现 “产品 - 服务 - 数据" 的全链路智能闭环。公司负责人表示，AI 模式是企业数字化转型的起点，未来将以为核心，构建覆盖营销、服务、研发的全流程智能体系，为工业自动化行业的数字化升级提供可借鉴的实践样本。

江苏聚鑫慧自动化有限公司

公司地址：淮安市金湖县金北街道办陈桥工业集中区 298-10 号